P2已开放试用
运营全链路
飞书/企微群 → 分流 → 工单 → 内容草稿
群消息捕获、常见问题智能回复、投诉升级、宣传脚本文案起草。与转化包共用同一指挥中心，注册标准版即可使用。
该能力包已开放注册试用，登录控制台即可使用。
模块链路
运营方案链路
- 1. Capture · 捕获
- 2. Triage · 分拣
- 3. Respond · 响应
- 4. Route · 路由
- 5. Chase · 督办
- 6. Observe · 观测
可量化价值
- —常见问题自动闭环
- —投诉 5 分钟内升级
- —减少人工盯群
适用行业组合
商务方案与交付说明
客户运营 · Pack-C
飞书 / 企微 · 社群智能客服 + 工单闭环
解决约 85% 群内常见问题：自动回复、投诉预警、工单指派、超时升级、对话归档与日报汇总。
人力替代
社群运营 70%
人工兜底
复杂/客诉
产品
智回 ReplyBot
端到端管线
1
@机器人 / 关键词 → 消息捕获
2
RAG/规则 意图识别（咨询/投诉/销售/无效）
3
常见问题自动回复 + 文档链接
4
复杂问题自动生成工单并指派部门
5
1h/2h 未处理自动 @主管
6
解决后归档，纳入知识库与日报
客户一页纸
飞书/企微社群智能客服
常见问题秒回，投诉与复杂问题自动转人工
客户痛点
- ·群消息 7×24 需人工盯，响应慢易流失
- ·重复 FAQ 占用大量客服时间
- ·投诉类消息未及时升级
- ·缺乏工单闭环与日报统计
我们的方案
- ✓群消息 AI 意图识别 + 自动回复
- ✓投诉/商务自动建工单并指派部门
- ✓超时升级规则（演示可配置）
- ✓可与 LeadMind 线索池打通
报价锚点
智回 ReplyBot ¥6,800 单群 · ¥9,800 ≤3 群
交付说明
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