Capture · 捕获
多渠道进线归集
官网表单、Webhook、飞书群消息、收单页统一入口，避免线索与工单散落在聊天里。
Modules
8 个泛用模块
每个模块可单独体验输入输出；正式交付时按方案包启用，并接入飞书/表单/您的业务系统。
模块是方案包的组成单元，不提供单独体验。请从「快速了解」页选择场景演示，或点方案包查看详情。
Triage · 分拣
AI 分级与摘要
意图/意向/严重级别、一句话摘要、建议动作；由 AI 智能分拣或规则引擎处理。
Respond · 响应
首响与话术
FAQ 自动回复、投诉识别、群内/私聊话术草稿，复杂问题转人工。
Route · 路由
指派与流转
按类型分配销售/顾问/技术支持，创建工单或线索并写入工作台。
Chase · 督办
SLA 与升级
超时未跟进自动提醒、@主管升级、定时日报；自动化编排 + 飞书卡片。
Draft · 起草
方案与邮件草稿
首访话术、报价要点、差异说明等可编辑草稿，人工确认后发出。
Execute · 执行
重动作 Agent
修码开 PR、合并发版、批量改数等需沙箱与审计的执行型自动化（BugOps）。
包含于方案包
Observe · 观测
看板与漏损
进线量、高优占比、漏跟率、解决率；管理看板与运营日报。